Predmet Općih uvjeta
Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: Opći uvjeti) uređuju se odnosi između RENT A KOMBI GLOBUS, obrt za usluge, vl. Ivan Lukavečki, Mali plac 1A, 42000 VARAŽDIN (u daljnjem tekstu: OBRT) kao pružatelja usluga za koje OBRT ima odobrenja sukladno važećim propisima u Republici Hrvatskoj s jedne strane, te korisnika usluga (u daljnjem tekstu: KLIJENT) s druge strane. Na sve međusobne odnose između OBRTA i KLIJENTA koji nisu posebno uređeni ovim Općim uvjetima primjenjivat će se svi odgovarajući propisi Republike Hrvatske koji budu na snazi na dan zaprimanja narudžbe za najam vozila, odnosno nakon toga dana.
Usluge koje pruža OBRT
2.1. OBRT pruža usluge iz svoga djelokruga poslovanja u skladu sa pozitivnim zakonskim odredbama. Osnovna usluga koju OBRT nudi svojim klijentima je najam kombi vozila bez vozača.
2.2. OBRT pruža usluge najma kombi vozila marke Mercedes Benz Sprinter 315 CDI (2009. g.). Kombi vozilo ima 8 + 1 sjedalo, a prema narudžbi klijenta može se prilagoditi i za prijevoz stvari.
2.3.OBRT se obvezuje usluge iz svoga djelokruga poslovanja obavljati sa najvećom pažnjom u maniru dobrog poduzetnika, vodeći računa o održavanju vozila, sigurnosti i zadovoljstvu klijenata.
2.4. Svi klijenti imaju pravo na jednak tretman, najbolju moguću kvalitetu usluge, bez obzira na učestalost i vrstu narudžbe.
Uvjeti za korištenje usluga OBRTA
3.1. Korisnici usluga OBRTA mogu biti fizičke i pravne osobe.
3.2. KLIJENT će u trenutku narudžbe ili ugovaranja posla dati na uvid OBRTU ili ovlaštenoj osobi svoje podatke potrebne za sklapanje ugovora.
3.3. KLIJENT je suglasan da OBRT provede provjeru njegovih osobnih podataka, identiteta, statusa i platežne sposobnosti pri nadležnim tijelima koja imaju pristup takvim podacima, a za koje imaju izričitu suglasnost KLIJENTA.
3.4. Svojom narudžbom, usmenim ili pismenim načinom, KLIJENT (pravna ili fizička osoba) daje svoju izričitu privolu OBRTU da može koristiti, upisivati i obrađivati osobne podatke, uključujući MBG i OIB za potrebe vlastitih evidencija. KLIJENT nadalje daje svoju privolu da OBRT, sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka, osobne podatke KLIJENTA proslijedi financijskim institucijama, bankama kreditorima odnosno agencijama za naplatu potraživanja.
3.5. Ponuda KLIJENTU sadrži: podatke o klijentu (fizička ili pravna osoba koja je naručila uslugu i platežno je odgovorna za korištene usluge), cijenu usluge, rokove plaćanja i druge relevantne podatke vezane za konkretnu narudžbu klijenta.
3.6. OBRT se obvezuje da za svaki najam vozila, vozilo bude u ispravnom i urednom stanju.
Obveza KLIJENTA o obavještavanju o promjeni podataka iz narudžbe
4.1. Ukoliko su se promijenili podaci tvrtke naručitelja usluge (KLIJENTA) klijent je obavezan o tome obavijestiti OBRT u pisanim obliku, i to svakako prije izdavanja računa za obavljene usluge.
4.2. Ako KLIJENT ne izvijesti OBRT o promjeni osobnih ili identifikacijskih podataka u roku koji je predviđen stavkom 1. ovoga članka, te ako zbog takva propusta OBRT-ove obavijesti ili druga prepiska ne može biti dostavljena KLIJENTU, smatrat će se da je dostava valjano izvršena. Isto se odnosi i na račune i opomene za plaćanje koje će OBRT upućivati na posljednju dojavljenu adresu KLIJENTA.
Zaprimanje narudžbe i ugovaranje posla
5.1. Ugovaranje posla i narudžba klijenta
5.1.1. OBRT će narudžbu smatrati pravovaljanom ukoliko je ista napravljena u pisanom obliku te poslana poštom, ili putem E-maila. Kod usmenih narudžbi klijentu će biti poslan E-mail ili SMS poruka sa potvrdom narudžbe, na koji klijent mora odgovoriti pozitivno kako bi potvrdio svoju narudžbu.
5.1.2. Prava i obveze iz odnosa između OBRTA i KLIJENTA započinju u trenutku narudžbe klijenta i njegovom potvrdom prihvaćanja ponude OBRTA. OBRT je obvezan KLIJENTU prilikom sklapanja ugovora omogućiti uvid u Opće uvjete, a potvrdom narudžbe KLIJENT potvrđuje da se izričito slaže sa Općim uvjetima.
5.1.3. U slučaju da KLIJENT odustane od narudžbe za najam vozila a vozilo je pripremljeno i rezervirano za KLIJENTA, KLIJENT je dužan nadoknaditi nastalu štetu, te za uslugu najma platiti OBRTU 50% ugovorene vrijednosti.
5.1.4. Za obavljenu uslugu OBRT je dužan KLIJENTU ispostaviti račun. Klijentima može biti ponuđena mogućnost dobivanja računa i u elektroničkom obliku u skladu s posebnim propisima.
5.2. Odbijanje sklapanja ugovora
5.2.1. OBRT ima pravo ne prihvatiti narudžbu KLIJENTA u slijedećim slučajevima:
a) kada se radi o narudžbi fizičke osobe, a za uslugu namijenjenu pravnim osobama;
b) ako postoji osnovana sumnja da podaci o identitetu fizičke osobe KLIJENTA, pravnoj sposobnosti ili identitetu pravne osobe KLIJENTA, njezinoj platežnoj sposobnosti i nedostacima u ovlaštenju ili pravu na zastupanje, nisu točni ili istiniti.
c) ako je protiv KLIJENTA pokrenut postupak stečaja, likvidacije ili preustroja ili ako KLIJENT postane nesposoban za plaćanje odnosno prezadužen.
d) ako postoji osnovana sumnja da je KLIJENT zloupotrebljavao, zloupotrebljava ili ima namjeru zloupotrebljavati uslugu koju pruža OBRT, ili ako omogućuje zloupotrebu ovih usluga od strane trećih osoba;
e) ako KLIJENT nije uredno potvrdio svoju narudžbu ili ako je dao neupotrebljive podatke.
5.3. Neizvršenje usluga
5.3.1. U slučaju da je USLUGA plaćena a narudžba nije realizirana iz nekog od razloga iz točke 5.2.1. a-e KLIJENT ima pravo u roku od 8 dana pismeno zatražiti povrat novca uz uvjet da podmiri sve eventualne troškove nastale ovakvom narudžbom.
Predaja vozila za naručenu uslugu najma KLIJENTU
6.1. Ukoliko nije drugačije dogovoreno, KLIJENT sam podiže ključeve i svu dokumentaciju za najam vozila u sjedištu obrta, ili na lokaciji gdje se vozilo nalazi.
6.2. Isporuka usluge najma vozila uslijedit će u okviru roka ugovorenog sa klijentom.
6.3. OBRT je dužan u duhu pozitivnih poslovnih odnosa ispuniti ugovorene rokove najma vozila, ali ovim nije isključeno pomicanje rokova najma u slučaju više sile (nepredviđeni kvar vozila).
6.4. KLIJENT nema pravo na naknadu bilo kakve štete s osnova zakašnjenja glede rokova naručenog najma vozila.
6.5. Troškove korištenja vozila snosi KLIJENT. Rizik korištenja vozila od trenutka preuzimanja vozila od strane KLIJENTA prelazi na KLIJENTA.
6.6. OBRT isporučuje uslugu najma vozila KLJIENTU prema narudžbi klijenta ili ponudi prihvaćenoj i plaćenoj od strane klijenta.
6.7. KLIJENT je obvezan unajmljeno vozilo (kombi) primiti na korištenje te vozilo koristiti u skladu za zakonom, pod zakonskim aktima i općeprihvaćenim društvenim i moralnim normama.
6.8. OBRT ne snosi nikakvu odgovornost za eventualne štete nastale KLIJENTU i/ili trećim osobama radi nesavjesnoga, nestručnoga ili nezakonitog korištenja unajmljenog vozila.
Cijena usluga i uvjeti plaćanja
7.1. Cijena usluga
7.1.1. Cjenik usluga kao i sve druge naknade troškova na koje OBRT ima pravo temeljem ovih Općih uvjeta, utvrđene su cjenikom OBRTA koji bude na snazi u vrijeme najma vozila ili u vrijeme sklapanja ugovora (u daljnjem tekstu: Cjenik). OBRT je ovlašten mijenjati Cjenik te se obvezuje objaviti ga i učiniti dostupnim na uobičajen i pristupačan način. Cjenik će biti dostupan svakom klijentu, kao i sve informacije o dodatnim uslugama koje OBRT nudi, te cijenama tih usluga.
7.1.2. Cijene koje se dostavljaju klijentima ili interesentima odnosno koje su putem cjenika, web stranica ili na drugi način priopćene ili objavljenje nisu obvezujuće i OBRT ih može promijeniti bez prethodne najave. Cijena navedena u ponudi koja sadrži sve bitne zakonske elemente ponude je obvezujuća 3 dana od dana izdavanja ponude. Na cijene se ne obračunava porez na dodanu vrijednost, budući da OBRT nije u sustavu PDV-a.
7.1.3. Ukoliko cijene u ponudi obuhvaćaju popuste na uslugu najma vozila za veći broj dana najma, takve cijene vrijede isključivo u ponudi za navedenu uslugu i za ukupno naveden broj dana najma vozila a za svaku izmjenu potrebna je nova ponuda OBRTA.
7.2. Uvjeti plaćanja Usluga
7.2.1. OBRT ispostavlja KLIJENTU račune za obavljene usluge s rokom dospijeća navedenim na računu. Prigovori u pogledu iznosa iz računa moraju se podnijeti OBRT-u u pisanom obliku u skladu sa člankom 9. Općih uvjeta. U suprotnom, smatra se da je Klijent prihvatio račun. Troškove svih provizija ustanova kod kojih se obavlja plaćanje računa u potpunosti snosi KLIJENT. KLIJENT je obvezan platiti ukupan iznos troškova i dugovanja nastalih za vrijeme trajanja ugovornog odnosa.
7.2.2. OBRT je ovlašten uz prethodnu pisanu obavijest KLIJENTU, prenijeti na banke kreditore kao i na ovlaštene agencije za naplatu potraživanja, pravo naplate računa KLIJENTA. Ako primi pisanu obavijest od OBRTA, KLIJENT je obvezan dospjeli iznos računa za obavljene usluge bez dodatne naknade platiti izravno bankama kreditorima odnosno agencijama za naplatu potraživanja u skladu sa zaprimljenom obavijesti. Radi omogućavanja prijenosa prava naplate bankama kreditorima odnosno agencijama za naplatu potraživanja, OBRT je bankama kreditorima i agencijama za naplatu potraživanja ovlašten predati potrebne podatke.
7.2.3. Ako zbog propusta KLIJENTA identifikacijski podaci o KLIJENTU ili broj računa ne budu ispravno uneseni u nalog za plaćanje, OBRT će smatrati da je potraživanje podmireno tek nakon što mu KLIJENT predoči točne podatke, originalni nalog za plaćanje koji je ovjerila ustanova kod koje je plaćanje obavljeno i dokaz da se nalog za plaćanje odnosi na odgovarajući račun. Na dospjela, a neplaćena potraživanja od KLIJENTA, OBRT ima pravo obračunati zakonsku zateznu kamatu.
7.3. Naplata neplaćenih potraživanja
7.3.1. Ako KLIJENT nije podnio pisani prigovor iz članka 9. ovih Općih uvjeta i nije podmirio dospjelo dugovanje za obavljene usluge i troškove oštećenja vozila, OBRT će dostaviti KLIJENTU pisanu opomenu s upozorenjem da će po isteku petnaest (15) dana od dana dostavljanja opomene, ako se u tom roku ne podmiri
ukupno dospjelo dugovanje, OBRT poduzeti mjere i radnje za zaštitu svojih interesa.7.3.2. Klijentima prema kojima OBRT ima dospjelih, a nepodmirenih potraživanja OBRT zadržava pravo obustave isporuka usluga najma vozila.
7.3.3. Obustava daljnjih aktivnosti prema KLIJENTU nije uvjetovana vrstom duga nego se obustavljaju sve aktivnosti do podmirenja dugova i obveza.
7.3.4. U slučaju pokretanja ovršnog postupka nad KLIJENTOM ili nastupa okolnosti iz 7.2.2. automatski prestaju vrijediti sve ugovorne obveze OBRTA prema KLIJENTU.
Smetnje pri realizaciji narudžbe
8.1. KLIJENTI prihvaćanjem ovih Općih uvjeta prihvaćaju da OBRT pruža usluge unutar svojih tehničkih i operativnih mogućnosti. OBRT se obvezuje prilikom dogovaranja posla obavijestiti KLIJENTA o eventualnim poteškoćama pri realizaciji naručene usluge.
8.2.Ako zbog radnje KLIJENTA za koju on odgovara ili u njoj sudjeluje dođe do neočekivanog produljenja usluge najma vozila, KLIJENT neće biti oslobođen svoje obveze plaćanja troškova OBRT-u.
8.3.KLIJENT je odgovoran za eventualnu štetu koja nastane korištenjem vozila i dužan je štetu nadoknaditi OBRTU.
Podnošenje prigovora
9.1. Pravovremenim prigovorom smatra se onaj koji je poslan u pismenom obliku i roku od 3 dana od dana realizacije naručene usluge. Prigovor mora biti sastavljen na memorandumu Tvrtke KLIJENTA, potpisan od strane osobe koja je naručila uslugu koja su predmet prigovora te sadržavati jasno obrazložen predmet prigovora.
9.2. U slučaju opravdanih prigovora OBRT se obvezuje o svome trošku otkloniti sve nedostatke u najkraćem mogućem roku te o tome pismeno obavijestiti KLIJENTA. Nepravovremeni i nepotpuni prigovori neće se uzimati u obzir. Ako se u toku rješavanja prigovora utvrdi da je isti bio neosnovan OBRT zadržava pravo naplate utvrđivanja činjeničnog stanja prema važećem cjeniku.
9.3. Prigovor mora sadržavati činjenice i dokaze na kojima se temelji. OBRT je obvezan u prvostupanjskom postupku dostaviti pisani odgovor o prigovoru u roku od najviše 15 dana od dana podnošenja prigovora.
9.4.Na pisani odgovor KLIJENT ima pravo podnijeti pritužbu (reklamaciju) u roku od 8 dana. Ukoliko KLIJENT ne podnese pritužbu u ostavljenom roku, isti se neće uzeti u razmatranje i odbaciti će ga kao nepravovremen.
9.5. KLIJENT, koji je podnio prigovor iz stavka 9.3. ovog članka na iznos kojim je zadužen za pruženu uslugu plaća do rješenja prigovora nesporni dio iznosa računa za izvršenu uslugu.
Obveza OBRT-a o čuvanju podataka o klijentima
OBRT će prikupljati, obrađivati i čuvati osobne i identifikacijske podatke o svojim Klijentima. OBRT će čuvati ove podatke u tajnosti te će ih upotrebljavati samo za vlastite potrebe kao i za svrhe kojepdf su u skladu sa zakonom te ovim Općim uvjetima poslovanja.
Rješavanje sporova
Sporovi koji bi proizašli iz Ugovora, uključujući sporove u pogledu tumačenja, primjene ili izvršenja ovih Općih uvjeta, OBRT i KLIJENT nastojat će riješiti na prijateljski način. Ukoliko KLJENT nije zadovoljan rješenjem istog u ostavljenom roku podnosi pisani prigovor OBRT-u. Ako, međutim, ugovorne strane ne uspiju riješiti svoje sporove na opisani način, nadležni sud bit će sud u Varaždinu.
Završne odredbe
12.1. Ovi Opći uvjeti će biti dostupni na prikladan način svim klijentima (pravnim i fizičkim osobama), sukladno važećim propisima u Republici Hrvatskoj.
12.2. OBRT će objaviti i učiniti dostupnim sve izmjene i dopune ovih Općih uvjeta na način sukladno stavku 12.1. ovog članka, danom njihova donošenja.
Opći uvjeti poslovanja stupaju na snagu danom donošenja, tj. od 01.10.2017. godine, a vrijede do opoziva ili do donošenja novih.
Globus rent a kombi
© Copyright - All right reserved